Образцы, формы и шаблоны договоров актуальные на 2019 год.
Доступные для скачивания в формате MS Word
Скачать в формате MS Word

--------------------------------------------------------------------------¬
¦                                        Мировому судье                   ¦
¦                                        судебного участка N 112          ¦
¦                                        Истец: _________________________ ¦
¦                                        Адрес: _________________________ ¦
¦                                        Тел.: __________________________ ¦
¦                                        Ответчик: ООО "Евросеть-Ритейл"  ¦
¦                                        Адрес: _________________________ ¦
¦                                        Цена иска: 5935 руб.             ¦
¦                                                                         ¦
¦                            Исковое заявление                            ¦
¦                        о защите прав потребителя                        ¦
¦                                                                         ¦
¦    22 мая 2012 г. я  приобрела в салоне  компании  ООО "Евросеть-Ритейл"¦
¦(ответчика) телефонный аппарат модели FlyEzzyflip,  IMEI: 359507040916794¦
¦(далее - товар),  стоимостью  2390 руб. и дополнительное  постгарантийное¦
¦обслуживание к нему стоимостью 199 руб.                                  ¦
¦    При   выборе  телефона   в момент  покупки   для  меня,   пенсионерки¦
¦преклонного  возраста,  имело  принципиальное  значение  наличие в модели¦
¦телефона   крупных цифр на панели  (для удобства  пользования,  так как я¦
¦плохо вижу) и наличие  в комплекте  документов,  поставляемых с  товаром,¦
¦четкого и  подробного  руководства  по его пользованию,   поскольку  я не¦
¦обладаю специальными познаниями,  связанными  с  использованием  подобной¦
¦техники.  Обо  всем этом  я  поставила  в известность  продавца  в момент¦
¦покупки, и мне была предложена модель, упомянутая выше.                  ¦
¦    Разбираясь с  телефоном  после  покупки,  я выяснила, что в комплекте¦
¦документов, переданных  мне при покупке,  отсутствует  инструкция по  его¦
¦эксплуатации.    К телефону   прилагалось   небольшое,   очень   короткое¦
¦руководство  (копия прилагается),  из которого можно было только  понять,¦
¦как совершать звонки.  Однако в телефоне имеются и иные функции, которыми¦
¦я намеревалась  пользоваться, - SMS,  фотосъемка  и т.п.,  но сведений  о¦
¦правилах  пользованиями ими продавец  мне не предоставил. Более подробные¦
¦сведения о том, как нужно использовать телефон, мне предлагалось получить¦
¦в сети Интернет на сайте компании производителя (что зафиксировано в п. 8¦
¦руководства  пользователя).  Я  не  являюсь  пользователем  компьютера  и¦
¦Интернета,  у меня дома  отсутствует компьютер,  принтер,  родственников,¦
¦которые могли бы мне помочь, я тоже не имею.                             ¦
¦    В  связи   с  тем   что  при  покупке   мне  не  была   предоставлена¦
¦надлежащая информация  о правилах  пользования  товаром, 1 июня 2012 г. я¦
¦обратилась  в  ООО "Евросеть-Ритейл"  с требованием  о возврате  денежных¦
¦средств.  8 июня 2012 г.  я получила  письменный  отказ  в удовлетворении¦
¦этого требования претензии.                                              ¦
¦    В августе  2012 года  в адрес  ответчика  была  направлена  повторная¦
¦претензия, которая также была отклонена ответчиком.                      ¦
¦    Считаю отказ в удовлетворении  моих требований необоснованным по ниже¦
¦следующим основаниям.                                                    ¦
¦    В   соответствии   с  п. 1  и  2 ст. 10  Закона  РФ  "О  защите  прав¦
¦потребителей"  продавец  обязан  своевременно  предоставлять  потребителю¦
¦необходимую и достоверную информацию о товаре, обеспечивающую возможность¦
¦его правильного  выбора.  В силу указанных положений  Закона информация о¦
¦товаре  в  обязательном  порядке  должна   содержать  правила  и  условия¦
¦эффективного  и  безопасного  его   использования.  При этом  п. 3 ст. 10¦
¦названного Закона установлено,  что информация о товаре должна доводиться¦
¦до сведения потребителя в технической документации, которая прилагается к¦
¦товару.                                                                  ¦
¦    Если  потребителю  при  заключении  договора  не  была  предоставлена¦
¦возможность незамедлительно получить  информацию о товаре,  в том числе о¦
¦правилах  и  условиях  его  эффективного  и  безопасного   использования,¦
¦потребитель  в силу  п. 1 ст. 12 Закона РФ  "О защите прав  потребителей"¦
¦вправе в разумный срок отказаться от исполнения договора  купли-продажи и¦
¦потребовать от продавца  возврата уплаченной за товар суммы и  возмещения¦
¦других убытков.                                                          ¦
¦    Я  считаю,  что обратилась  к ответчику с  требованием  о расторжении¦
¦договора  купли-продажи  в  разумный срок -  в течение девяти дней  после¦
¦его покупки.                                                             ¦
¦    В  соответствии  с  положением  ст.  22  Закона  РФ  "О  защите  прав¦
¦потребителей" требование потребителя о возврате денежных средств продавец¦
¦обязан  был  удовлетворить в течение  10 дней.  За нарушение этого  срока¦
¦Законом установлена неустойка в размере 1% от стоимости товара  за каждый¦
¦день просрочки.  На момент подачи иска  просрочка  исполнения  требования¦
¦составляет  140 дней  (с  12 июня по  29 октября).  Неустойка  составляет¦
¦2390 x 1% x 140 дн. = 3346 руб.                                          ¦
¦    Ответчик  проявил неуважение ко мне - пожилому человеку,  отказываясь¦
¦принимать  от меня претензию,  унижая меня, причиняя  мне  нравственные и¦
¦физические страдания,  заставлял без каких-либо внятных объяснений больше¦
¦часа  ждать  стоя момента  ее  приема.  Тем самым  ответчик причинил  мне¦
¦моральный вред, размер которого я оцениваю в 10 тыс. руб.                ¦
¦    За  отказ  ответчика  удовлетворить  мое  требование  в  добровольном¦
¦порядке прошу взыскать  с ответчика  штраф  в соответствии  с п. 6 ст. 13¦
¦Закона РФ "О защите прав потребителей", а  также   п. 46    Постановления¦
¦Пленума  Верховного Суда  РФ от 28.06.2012  N 17  "О рассмотрении  судами¦
¦гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".                   ¦
¦    На основании вышеизложенного прошу суд:                              ¦
¦    1. Расторгнуть  договор  купли-продажи  телефонного  аппарата  модели¦
¦FlyEzzyflip от 22.05.2012.                                               ¦
¦    2. Взыскать с ответчика в мою пользу денежные средства, уплаченные за¦
¦телефонный аппарат в сумме 2390 руб.                                     ¦
¦    3.  Взыскать  с  ответчика  в мою  пользу  199  руб.,  уплаченные  за¦
¦дополнительное  постгарантийное   обслуживание,   в  качестве  возмещения¦
¦понесенных мной убытков.                                                 ¦
¦    4. Взыскать  с ответчика  в мою пользу  неустойку  за нарушение срока¦
¦удовлетворения требования потребителя в размере 3346 руб.                ¦
¦    5. Взыскать  с ответчика  в мою пользу  компенсацию  понесенного мной¦
¦морального вреда в сумме 10 тыс. руб.                                    ¦
¦    6. Взыскать  с ответчика в  мою пользу  штраф за отказ в добровольном¦
¦удовлетворении   требования   потребителя   в  размере   50%   от  суммы,¦
¦присужденной в мою пользу.                                               ¦
¦                                                                         ¦
¦    Приложения:                                                          ¦
¦    1. Расчет неустойки.                                                 ¦
¦    2. Копия кассового чека.                                             ¦
¦    3. Копия соглашения о постгарантийном обслуживании.                  ¦
¦    4. Копия руководства пользователя (краткое).                         ¦
¦    5. Копия гарантийного талона.                                        ¦
¦    6. Копия ответа ответчика на претензию потребителя от 08.06.2012.    ¦
¦    7. Копия претензии,  направленной ответчику Объединением потребителей¦
¦России в интересах потребителя, от 13.08.2012.                           ¦
¦    8. Копия отказа ответчика в удовлетворении претензии от 03.09.2012.  ¦
¦                                                                         ¦
¦                                                           подпись, дата ¦
L--------------------------------------------------------------------------


------------------------------------------------------------------
Безымянная страница
Образцы договоров:
Формы договоров: Добровольное страхование
Формы договоров: аренда, лизинг, прокат
Образцы договоров: Страхование
Другие шаблоны договоров:
Вопрос - ответ:
Copyright 2009 - 2019 гг. Образцы договоров. All rights reserved.
При использовании материалов сайта активная гипер ссылка  обязательна!