--------------------------------------------------------------------------¬
¦ АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР N 17 ¦
¦ ¦
¦г. Москва 27 января 2014 г.¦
¦ ¦
¦ ООО "РЕЛОТИ ТУР", именуемое в дальнейшем "Принципал", в лице¦
¦директора Королевой Юлии Александровны, действующей на основании Устава,¦
¦реестровый N МТ1999999, с одной стороны, и ООО "СТАРТ ТРЕВЕЛ", именуемое¦
¦в дальнейшем "Агент", в лице директора Невидомской Оксаны Николаевны,¦
¦действующей на основании Устава, с другой стороны, а вместе именуемые¦
¦"Стороны", заключили настоящий Договор о нижеследующем: ¦
¦ ¦
¦ 1. Основные понятия ¦
¦ ¦
¦ Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению,¦
¦оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта¦
¦(далее - Продукт). ¦
¦ Туристские услуги - услуги, забронированные Агентом, но не входящие в¦
¦туристский продукт. ¦
¦ Клиент Агента - физическое лицо, с которым Агент заключает договор¦
¦реализации туристского продукта/услуг. ¦
¦ Документы на тур - паспорт с оформленной визой (в случае, если такая¦
¦виза оформлялась с помощью Принципала), туристский ваучер, проездные¦
¦документы, рекомендации туристам по поведению в стране пребывания, полис¦
¦медицинского страхования, условия страхования и правила поведения туриста¦
¦при возникновении страховых случаев. ¦
¦ Программа тура - набор туристских продуктов и туристских услуг¦
¦Заказа, права на которые приобретает клиент Агента; программа¦
¦экскурсионного тура. ¦
¦ Тариф Принципала - совокупность ценовых ставок, а также условий¦
¦бронирования, неустоек, аннуляции и оплаты туристского продукта/услуг,¦
¦представляющая собой оферту (тарифы Принципала указаны на официальном¦
¦сайте Принципала по адресу: www.relotytour.ru и/или в Заказе и являются¦
¦неотъемлемой частью настоящего Договора). ¦
¦ Дата регистрации туристского продукта (продукта) - дата бронирования¦
¦туристского продукта/услуг. ¦
¦ Бронирование - резервирование Агентом на основе информации¦
¦Принципала, размещенной на официальном сайте по адресу: www.relotytour.ru¦
¦и являющейся неотъемлемой частью настоящего Договора, туристских¦
¦продуктов/услуг Принципала - акцепт Агента в системе онлайн-бронирования¦
¦Принципала с формированием заказа. ¦
¦ Подтверждение забронированных услуг - документ, подтверждающий¦
¦забронированный туристский продукт и/или туристские услуги с указанием их¦
¦стоимости и статуса. ¦
¦ Заказ - забронированный Агентом перечень туристских продуктов/услуг с¦
¦указанием их статуса и стоимости, объединенных индивидуальным номером¦
¦системы онлайн-бронирования. ¦
¦ Момент оплаты - дата зачисления денежных средств на счет Принципала.¦
¦В случае если зачисление денежных средств на счет Принципала произошло¦
¦после 17:00 текущего дня, моментом оплаты считается следующий за текущим¦
¦банковский день. ¦
¦ Задолженность по Заказу - разность уплаченных денежных средств по¦
¦заказу и суммы стоимостей продуктов/услуг с наступившим сроком оплаты. ¦
¦ Аннуляция туристского продукта и/или туристских услуг - в¦
¦соответствии с условиями настоящего Договора - отказ Агента от¦
¦подтвержденного туристского продукта/услуг, а также право Принципала¦
¦отказать Агенту в предоставлении подтвержденного туристского¦
¦продукта/услуг. ¦
¦ Предмет договора. Агент обязуется по поручению Принципала, от своего¦
¦имени, но за счет Принципала реализовывать туристский продукт/услуги, а¦
¦Принципал обязуется выплачивать Агенту вознаграждение, предусмотренное¦
¦настоящим Договором. По сделкам, совершенным Агентом с туристами,¦
¦приобретает права и становится обязанным Агент, даже если Принципал и был¦
¦назван в сделке или вступил с туристом в непосредственные отношения по¦
¦исполнению сделки. Продвижение и реализация туристского продукта и/или¦
¦туристских услуг Принципала осуществляются Агентом на условиях, указанных¦
¦в настоящем Договоре. ¦
¦ Каждая из Сторон по настоящему Договору гарантирует, что на момент¦
¦заключения Договора и в течение всего срока его действия обладает всеми¦
¦необходимыми документами для осуществления туристской деятельности. ¦
¦ ¦
¦ 2. Обязанности Сторон ¦
¦ ¦
¦ 2.1. Принципал обязуется: ¦
¦ 2.1.1. Необходимым условием исполнения Принципалом своих обязательств¦
¦по настоящему Договору является внесение на расчетный счет Принципала¦
¦аванса в сумме не менее 100 000 (ста тысяч) руб. Указанный аванс будет¦
¦возвращен Агенту в случае добросовестного исполнения своих обязательств¦
¦по настоящему Договору по окончании действия настоящего Договора. ¦
¦ 2.1.2. Зарегистрировать Агента в системе онлайн-бронирования¦
¦Принципала в соответствии с Условиями и правилами регистрации, указанными¦
¦на официальном сайте Принципала. ¦
¦ 2.1.3. Предоставить Агенту каталоги по всем направлениям Принципала. ¦
¦ 2.1.4. Не позднее 24 часов с момента получения от Агента бронирования¦
¦туристского продукта и/или туристских услуг подтвердить возможность их¦
¦предоставления. При отсутствии такой возможности Принципал в тот же срок¦
¦должен проинформировать об этом Агента и при наличии возможности¦
¦предложить альтернативный туристский продукт и/или туристские услуги. ¦
¦ 2.1.5. До начала тура подготовить и обеспечить возможность получения¦
¦Агентом документов/части документов на тур. ¦
¦ 2.1.6. Предоставить туристский продукт/услуги после полной оплаты¦
¦Заказа (исполнение услуг по оформлению виз возможно при частичной¦
¦оплате). ¦
¦ 2.2. Агент обязуется: ¦
¦ 2.2.1. Осуществлять свою деятельность строго в соответствии с¦
¦условиями настоящего Договора и Правилами оказания услуг по реализации¦
¦туристского продукта. ¦
¦ 2.2.2. Заключать договоры о реализации туристского продукта с¦
¦клиентами Агента: частными лицами или юридическими лицами, не являющимися¦
¦участниками туристической деятельности. ¦
¦ 2.2.3. При заключении договора с клиентом Агента предоставить клиенту¦
¦Агента всю необходимую достоверную информацию: о правилах въезда¦
¦в страну, правилах пребывания и выезда из страны временного пребывания. ¦
¦ 2.2.4. Осуществлять по заявке туриста онлайн-бронирование/аннуляцию¦
¦туристского продукта/услуг в системе бронирования Принципала. ¦
¦ 2.2.5. Осуществлять проверку соответствия забронированного¦
¦(запрошенного) и подтвержденного Принципалом туристского продукта/услуг и¦
¦доводить данную информацию до сведения туриста. ¦
¦ 2.2.6. Уточнять у Принципала сроки тура, расписание авиарейсов,¦
¦информацию о забронированном продукте/услугах и доводить эту информацию¦
¦до клиента. За сутки до вылета клиента уточнять время и аэропорт вылета у¦
¦Принципала и доводить до сведения клиента необходимую информацию об¦
¦авиаперевозке и порядке ее осуществления. ¦
¦ 2.2.7. Не позднее 7 рабочих дней до начала тура передавать Принципалу¦
¦достоверные и достаточные сведения и документы для оформления туристского¦
¦продукта и/или туристских услуг (в том числе документы для оформления¦
¦въездных виз в полном объеме). ¦
¦ 2.2.8. Перечислять Принципалу денежные средства в оплату туристского¦
¦продукта/услуг в соответствии с условиями тарифа, по которому был¦
¦забронирован туристский продукт/услуги. ¦
¦ 2.2.9. При оплате тура Агент имеет право удержать агентское¦
¦вознаграждение строго в соответствии со счетом. ¦
¦ 2.2.10. Выполнять план реализации туристского продукта/услуг,¦
¦установленный Дополнительным соглашением, являющимся неотъемлемой частью¦
¦настоящего Договора. Если соответствующее дополнительное соглашение не¦
¦было подписано, то план реализации услуг составляет не менее 1 млн (один¦
¦миллион) руб. в год. ¦
¦ 2.2.11. Обеспечивать получение клиентом Агента оформленных документов¦
¦по поездке не позднее 2 (двух) часов до вылета/начала тура. ¦
¦ 2.2.12. В случае если клиент Агента проинформировал Агента о¦
¦невыполнении или ненадлежащем выполнении туристских услуг со стороны¦
¦третьих лиц, то незамедлительно в письменном виде с использованием¦
¦доступных средств связи информировать об этом Принципала. ¦
¦ 2.2.13. Не позднее 10 дней от даты предоставления услуги (даты¦
¦вылета) представить Принципалу полный пакет оригиналов документов по¦
¦заказу: ¦
¦ - отчет Агента об исполнении поручения; ¦
¦ - счет-фактуру на агентское вознаграждение (при наличии НДС). ¦
¦ 2.2.14. В случае непредставления документов в количестве и в срок,¦
¦указанные в п. 2.2.13 настоящего Договора, Принципал имеет право не¦
¦утверждать отчет Агента и считать тур реализованным со скидкой в размере¦
¦вознаграждения Агента, указанного в п. 3.1 настоящего Договора, а также¦
¦предъявить Агенту штраф в размере 1% стоимости, указанной в подтверждении¦
¦бронирования, за каждый день просрочки исполнения обязательств согласно¦
¦п. 2.2.13. ¦
¦ ¦
¦ 3. Вознаграждение Агента. Порядок расчетов ¦
¦ ¦
¦ 3.1. Вознаграждение Агента по настоящему Договору составляет процент¦
¦от стоимости забронированного и подтвержденного туристского продукта¦
¦Принципала и/или туристских услуг, размер которого указан в¦
¦Дополнительном соглашении, являющемся неотъемлемой частью настоящего¦
¦Договора. ¦
¦ 3.2. Стоимость туристского продукта определяется Принципалом в¦
¦зависимости от условий проживания и комплекса услуг, входящих в¦
¦туристский продукт Принципала. Все услуги, оказанные туристам, но не¦
¦оговоренные в подтверждении бронирования, не являются предметом¦
¦настоящего Договора. ¦
¦ 3.3. Расчеты между Принципалом и Агентом осуществляются в российских¦
¦рублях в безналичной форме банковскими переводами. ¦
¦ 3.4. Фактом оплаты Заказа считается момент зачисления полной суммы¦
¦денежных средств на банковский счет Принципала. В случае если зачисление¦
¦денежных средств на счет Принципала произошло после 17:00 текущего дня,¦
¦то моментом оплаты считается следующий за текущим банковский день. ¦
¦ 3.5. Оплата туристского продукта и/или туристских услуг¦
¦осуществляется только на основании действительного счета в российских¦
¦рублях, распечатываемого Агентом самостоятельно в системе бронирования¦
¦Принципала в соответствии с технологией сотрудничества с Принципалом и¦
¦Условиями и правилами бронирования туристского продукта и/или туристских¦
¦услуг Принципала. ¦
¦ ¦
¦ 4. Ответственность Сторон ¦
¦ ¦
¦ 4.1. Ответственность Принципала. ¦
¦ 4.1.1. В случае если Принципал по заявке Агента внес в Заказ/состав¦
¦туристского продукта/услуг изменения, в результате которых произошло¦
¦изменение стоимости Заказа туристского продукта в сторону увеличения, то¦
¦Агент оплачивает Принципалу образовавшуюся разницу в стоимости согласно¦
¦разд. 3 настоящего Договора. Если подобные изменения в Заказе/составе¦
¦туристского продукта/услуг привели к уменьшению его фактической¦
¦стоимости, то Принципал возвращает разницу в стоимости Агенту. ¦
¦ 4.1.2. Принципал несет ответственность перед клиентом Агента за¦
¦действия (бездействие) третьих лиц, если федеральным законом и иными¦
¦нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что¦
¦ответственность перед клиентом Агента несет третье лицо. ¦
¦ 4.2. Ответственность Агента. ¦
¦ 4.2.1. Агент несет ответственность, предусмотренную настоящим¦
¦Договором, перед Принципалом, клиентом Агента и третьими лицами за¦
¦нанесенный им материальный и моральный ущерб, возникший в случае¦
¦невыполнения или ненадлежащего выполнения Агентом своих обязательств по¦
¦настоящему Договору и требований российского законодательства. ¦
¦ 4.2.2. В случае нарушения Агентом п. 2.2.3 настоящего Договора все¦
¦убытки, которые Принципал понесет в связи с нарушением Агентом указанного¦
¦пункта, Агент обязан возместить Принципалу в безусловном порядке в¦
¦течение 10 дней со дня предъявления Принципалом требования о компенсации¦
¦таких убытков. ¦
¦ 4.2.3. Полный или частичный отказ Агента от подтвержденного¦
¦туристского продукта/услуг рассматривается Сторонами как неисполнение¦
¦и/или ненадлежащее исполнение Агентом обязательств по настоящему¦
¦Договору. ¦
¦ 4.2.4. Принципал и Агент освобождаются от ответственности за¦
¦частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору,¦
¦если неисполнение является следствием непредсказуемых и непреодолимых¦
¦обстоятельств. Данные события должны носить чрезвычайный, непредвиденный¦
¦и непредотвратимый характер, должны быть установлены органами¦
¦государственной власти, должны возникнуть после заключения Договора. При¦
¦наступлении подобных обстоятельств одна Сторона должна немедленно¦
¦известить о них в письменной форме другую Сторону. ¦
¦ ¦
¦ 5. Условия аннуляции ¦
¦ ¦
¦ 5.1. Агент имеет право аннулировать забронированный туристский¦
¦продукт/услуги в соответствии с условиями, предусмотренными тарифом, по¦
¦которому было осуществлено бронирование заказа. В случае если по условиям¦
¦тарифа предусмотрена неустойка за аннуляцию туристского продукта/услуг,¦
¦то размер такой неустойки определяется условиями тарифа, по которому было¦
¦осуществлено бронирование. ¦
¦ 5.2. Стороны вправе потребовать изменения/расторжения настоящего¦
¦Договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых¦
¦Стороны исходили при заключении настоящего Договора. ¦
¦ В случае аннуляции туристского продукта/услуг в соответствии с данным¦
¦пунктом Принципал вправе применить к Агенту условия тарифа, по которому¦
¦было осуществлено бронирование заказа. ¦
¦ ¦
¦ 6. Срок действия и условия прекращения Договора ¦
¦ ¦
¦ 6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания¦
¦обеими Сторонами и действует до 27 января 2015 г. Если по окончании срока¦
¦действия настоящего Договора ни одна из Сторон не заявит о намерении¦
¦расторгнуть Договор, то действие настоящего Договора продлевается на 1¦
¦год. ¦
¦ 6.2. Настоящий Договор не продлевается на следующий срок в случае¦
¦невыполнения Агентом плана реализации туристского продукта и/или¦
¦туристских услуг, установленного Дополнительным соглашением к настоящему¦
¦Договору. ¦
¦ 6.3. Договор может быть расторгнут по соглашению Сторон. ¦
¦ ¦
¦ 7. Дополнительные условия ¦
¦ ¦
¦ 7.1. Агент не уполномочен в рамках действующего Договора предлагать¦
¦какие-либо дополнительные услуги или условия кроме тех, которые¦
¦предлагает Принципал. ¦
¦ 7.2. Агент обязуется информировать каждого клиента Агента о¦
¦возможности страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за¦
¦границу или изменения сроков пребывания за границей. При неисполнении¦
¦этого обязательства Агент самостоятельно компенсирует материальные потери¦
¦клиента, возникшие в случае отказа/несвоевременной выдачи туристу визы,¦
¦отказа туриста от тура по состоянию здоровья, в иных случаях,¦
¦предусмотренных условиями страхования. ¦
¦ 7.3. Финансовым обеспечением Принципала является Договор страхования¦
¦гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение¦
¦обязательств по договору о реализации туристского продукта¦
¦N 499-999999/13 от 26 декабря 2013 г., действующий до 25 декабря 2015 г.,¦
¦на сумму 100 000 000 (сто миллионов) руб. Страховщиком по вышеуказанному¦
¦договору является компания ОСАО "ИНГОССТРАХ", находящаяся по адресу:¦
¦г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12. Информация о финансовом обеспечении¦
¦Принципала может быть обновлена и предоставляется Агенту на официальном¦
¦сайте по адресу www.relotytour.ru. ¦
¦ 7.4. Все изменения, дополнения к Договору действительны только в¦
¦письменном виде. К письменным приравниваются документы, направленные¦
¦Сторонами с использованием факсимильной, электронной связи или каналов¦
¦связи Интернет. ¦
¦ 7.5. При возникновении споров, связанных с исполнением Сторонами¦
¦условий настоящего Договора, Стороны предпримут все усилия для их¦
¦разрешения путем переговоров и соблюдения претензионного порядка¦
¦разрешения спора. В случае недостижения соглашения в результате¦
¦переговоров и рассмотрения претензий споры передаются на рассмотрение¦
¦Арбитражного суда г. Москвы. ¦
¦ 7.6. В соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ¦
¦"О персональных данных" Агент гарантирует наличие у него согласия на¦
¦обработку персональных данных клиентов, в том числе на трансграничную¦
¦передачу, с целью оказания туристских услуг. ¦
¦ 7.7. Подписывая настоящий Договор, Агент подтверждает, что ознакомлен¦
¦со всеми действующими тарифами Принципала, правилами бронирования, оплаты¦
¦и аннуляции туристского продукта и/или туристских услуг, подтверждает¦
¦факт передачи пароля для индивидуального доступа к системе бронирования¦
¦Принципала, а также дает согласие получать электронную рассылку о¦
¦новостях и акциях Принципала. ¦
¦ 7.8. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, имеющих¦
¦одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. ¦
¦ ¦
¦ 8. Реквизиты Сторон ¦
¦ ¦
¦ Принципал Агент ¦
¦ ООО "РЕЛОТИ ТУР" ООО "СТАРТ ТРЕВЕЛ" ¦
¦ 100100, г. Москва, 100100, г. Москва, ¦
¦ ул. Сухаревская, 77 ул. Сумская, 77 ¦
¦ ИНН/КПП: 7700700177/770070777 ИНН/КПП: 7700700277/770077777 ¦
¦ E-mail: relotytour@mail.ru E-mail: st@mail.ru ¦
¦ Тел.: +7 (495) 777-77-70 Тел.: +7 (495) 777-77-71 ¦
¦ Р/с 407 000 000 000 000 000 01 Р/с 407 000 000 000 000 000 02 ¦
¦ ОАО АКБ "Авангард", г. Москва ОАО АКБ "Авангард", г. Москва ¦
¦ ¦
¦ Директор Королева Королева Ю.А. Директор Невидомская Невидомская О.Н.¦
L--------------------------------------------------------------------------
------------------------------------------------------------------
