Договор N ___
об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи
г. ______________ "___"________ ____ г.
Оператор связи ______________ ____________________ ____________,
(наименование или Ф.И.О.)
лицензия N _____________, выдана ______________ ______ __________________,
(наименование органа, выдавшего лицензию)
в лице ___________________, действующего на основании ______________ ______
(должность, Ф.И.О.) (Устава, доверенности
или паспорта)
именуемый в дальнейшем "Оператор связи", с одной стороны,
и ______________ ____________________ __________, именуем__ в дальнейшем
(наименование или Ф.И.О.)
"Абонент", в лице ______________ ______________, действующего на основании
(должность, Ф.И.О.)
______________ ______ _____________, с другой стороны, заключили настоящий
(Устава, доверенности или паспорта)
Договор о нижеследующем:
1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
Абонентский номер - телефонный номер, однозначно определяющий (идентифицирующий) оконечный элемент сети связи или подключенную к сети подвижной радиотелефонной связи абонентскую станцию (абонентское устройство) с установленным в ней (в нем) идентификационным модулем - _______________.
Идентификационный модуль - электронный носитель информации, установленный в абонентской станции (абонентском устройстве), с помощью которого осуществляется идентификация абонента оператором связи, доступ абонентской станции (абонентского устройства) к сети подвижной радиотелефонной связи, а также обеспечивается защита от несанкционированного использования абонентского номера - _______________ (номер).
Тарифный план - совокупность ценовых условий, на которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами телефонной связи - ____________________ (название тарифного плана, существенные условия).
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1. Оператор связи предоставляет Абоненту абонентский номер и оказываемые Абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи, Абонент использует предоставленный номер в следующем порядке: ______________ _____________ (далее - услуги связи).
2. Взаимоотношения Оператора связи с Абонентом, возникающие при оказании услуг связи на территории Российской Федерации, осуществляются на русском языке, включая обмен короткими текстовыми сообщениями.
3. Счета на оплату оказанных услуг доставляются Абоненту по адресу: ______________ _____________.
4. Договор заключен на срок ______________ ______.
5. Оператор связи вправе поручить третьему лицу осуществлять расчеты с Абонентом от имени Оператора связи.
6. При заключении Договора Оператор связи предоставил Абоненту следующую информацию:
а) наименование (фирменное наименование) оператора связи - ______________ __________;
б) лицензия на осуществление деятельности в области оказания услуг телефонной связи - ______________ _______;
в) перечень услуг телефонной связи, условия и порядок их оказания:
- ______________ ____________________ ____________;
- ______________ ____________________ ____________;
- ______________ ____________________ ____________;
г) услуга соответствует ______________ ________________;
д) услуга соответствует техническому регламенту __________________;
е) тарифы на оказание услуг связи:
- ______________ ____________________ ____________;
- ______________ ____________________ ____________;
- ______________ ____________________ ____________;
ж) телефонная связь оплачивается следующим образом: ______________ ________;
з) номера телефонов информационно-справочных служб: ______________ ________;
и) Абонент может ознакомиться с Правилами оказания услуг телефонной связи (утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 9 декабря 2014 г. N 1342) (далее - "Правила оказания услуг телефонной связи") в следующих местах:
- ______________ ____________________ ____________;
- ______________ ____________________ ____________;
- ______________ ____________________ ____________.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН ПРИ ИСПОЛНЕНИИ ДОГОВОРА
7. Оператор связи обязан:
а) оказывать Абоненту услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, Правилами оказания услуг телефонной связи, лицензией и Договором;
б) устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети Интернет;
в) возобновлять оказание услуг телефонной связи Абоненту в течение 3 дней со дня получения оплаты от Абонента или предоставления Абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг телефонной связи (в случае приостановления оказания услуг телефонной связи за нарушение сроков оплаты оказанных ему услуг телефонной связи);
г) по требованию Абонента или пользователя предоставлять дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи;
д) вернуть Абоненту неиспользованный остаток денежных средств, внесенных в качестве аванса, не позднее 30 дней со дня расторжения Договора;
е) не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом Абонента через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети Интернет <1>.
8. Абонент вправе:
а) получать необходимую и достоверную информацию об операторе связи, режиме его работы, оказываемых услугах телефонной связи;
б) отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без его согласия;
в) требовать перерасчет денежных средств вплоть до полного возврата сумм, уплаченных за услуги телефонной связи, вследствие непредставления услуг телефонной связи не по вине абонента или предоставления их ненадлежащего качества;
г) получать дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи (детализацию счета), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров;
д) обратиться к оператору связи за возвратом денежных средств, внесенных в качестве аванса.
9. Абонент обязан:
а) вносить плату за оказанные услуги телефонной связи в полном объеме и сроки, которые определены Договором;
б) использовать для подключения к сети связи оборудование, соответствующее установленным требованиям;
в) сообщать оператору связи об изменениях фамилии (имени, отчества) и места жительства для абонентов - физических лиц, наименования (фирменного наименования) и места нахождения для абонентов - юридических лиц в срок, не превышающий 60 дней со дня таких изменений;
(вариант, если абонент - юридическое лицо:
г) ежеквартально представлять оператору связи заверенный надлежащим образом список лиц, использующих оборудование абонента - юридического лица, содержащий фамилии, имена, отчества, места жительства, реквизиты документа, удостоверяющего личность этих лиц, а в случае изменения фактических пользователей оборудования юридического лица - представлять сведения о новых пользователях не позднее 15 дней со дня, когда об этом стало известно).
4. ФОРМА И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ ЗА ОКАЗАННЫЕ УСЛУГИ СВЯЗИ
10. Учет продолжительности телефонного соединения ведется в соответствии с принятой оператором связи единицей тарификации, которая не может быть более 1 минуты.
11. Продолжительность телефонного соединения, используемая для определения размера платы за соединение, отсчитывается с 1-й секунды после ответа вызываемого оборудования до момента отбоя вызывающего или вызываемого оборудования или оборудования, заменяющего пользователя в его отсутствие. Телефонное соединение продолжительностью менее 3 секунд не учитывается в объеме оказанных услуг телефонной связи.
12. Для Абонента установлен следующий тарифный план - ______________ ________.
13. Плату за услуги связи Абонент вносит Оператору связи, с которым у него заключен договор об оказании услуг связи, в том числе и в случаях, когда он с применением идентификационного модуля, указанного в Договоре об оказании услуг связи, воспользовался услугами связи другого оператора связи (роуминг), с которым у Абонента договор об оказании услуг связи не заключен.
14. Основанием для выставления счета Абоненту за предоставленные телефонные соединения являются данные, полученные с помощью оборудования Оператора связи, используемого для учета объема оказанных услуг телефонной связи.
15. Все расчеты за услуги связи, оказанные Оператором связи Абонентам, осуществляются в российских рублях.
16. Расчетный период по оказываемым услугам связи составляет ______________ ________.
17. Для целей расчета за оказанные услуги связи используется тот тариф, который действовал на момент установления соответствующего соединения.
18. К оборудованию, сигнал ответа которого приравнивается к ответу вызываемого лица и служит началом отсчета продолжительности соединения при автоматической телефонной связи, относится:
а) модем;
б) факсимильный аппарат;
в) оборудование с функцией автоответчика;
г) телефонный аппарат с функцией автоматического определителя номера;
д) учрежденческая телефонная станция.
19. Для проведения расчетов за оказанные услуги связи Абоненту выставляется счет, который должен содержать следующие сведения <2>:
а) реквизиты Оператора связи;
б) реквизиты Абонента;
в) расчетный период, за который выставляется счет;
г) номер лицевого счета Абонента;
д) данные о суммарной продолжительности соединений за расчетный период (при повременном учете);
е) сумма, предъявляемая к оплате по каждому виду услуг телефонной связи и каждому абонентскому номеру;
ж) виды оказанных услуг телефонной связи;
з) сумма остатка на лицевом счете (при авансовом платеже);
и) дата выставления счета;
к) срок оплаты счета (при отложенном платеже).
20. Оплата услуг телефонной связи осуществляется в форме наличных и безналичных расчетов.
Оплата услуг телефонной связи может производиться посредством авансового платежа, отложенного платежа на срок расчетного периода либо сочетанием указанных видов платежей.
При оплате услуг телефонной связи посредством авансового платежа услуги оказываются в объеме внесенных Абонентом денежных средств. В случае исчерпания аванса оказание услуг телефонной связи приостанавливается без предварительного уведомления Абонента, если дополнительным соглашением не предусмотрено применение перехода с авансового платежа на отложенный платеж.
(Вариант:
При оплате услуг телефонной связи посредством отложенного платежа оказанные услуги телефонной связи оплачиваются по окончании расчетного периода.)
21. Порядок и объем возмещения затрат Оператора связи:
1) затраты на персонал - ______________ ______ _______________;
2) амортизация - ______________ ____________________ _______;
3) материальные затраты - ______________ ______ ______________;
4) расходы по оплате услуг присоединения - ____________________;
5) расходы по оплате услуг по пропуску трафика - ______________;
6) расходы по оплате товаров, работ и услуг сторонних организаций - ______________ ________;
7) расходы на налоги, сборы и неналоговые платежи, включаемые в состав расходов по обычным видам деятельности, - ______________ __________;
8) прочие затраты - ______________ _________________________.
Расходы операторов связи, понесенные в связи с обеспечением вызова экстренных оперативных служб, в том числе расходы, связанные с оказанием услуг по присоединению сетей связи экстренных оперативных служб к сети связи общего пользования и передаче и приему сообщений этих служб, возмещаются на основании договоров, заключаемых операторами связи с органами и организациями, создавшими соответствующие экстренные оперативные службы.
5. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ПРИОСТАНОВЛЕНИЯ, ИЗМЕНЕНИЯ
И РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА
22. Оператор связи вправе приостановить оказание Абоненту только тех услуг телефонной связи, в отношении которых Абонентом допущены нарушения требований, установленных Федеральным законом от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи", Правилами оказания услуг связи и Договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных Абоненту услуг телефонной связи.
При этом сохраняются (вариант: не сохраняются <3>) доступ к сети связи и возможность вызова абонентом экстренных (оперативных) служб.
23. По инициативе Абонента Оператор связи обязан без расторжения Договора приостановить оказание услуг телефонной связи подавшему заявление Абоненту. При этом взимается плата за весь период времени, указанный в заявлении, в соответствии с тарифным планом.
24. Оператор связи по своей инициативе имеет право заменить выделенный Абоненту абонентский номер только в случае, если продолжение оказания услуг телефонной связи с использованием указанного номера невозможно. При этом Оператор связи обязан в письменной форме известить об этом Абонента и сообщить ему его новый абонентский номер не менее чем за 60 дней до дня замены, если необходимость замены не была вызвана непредвиденными или чрезвычайными обстоятельствами.
В случае массовой замены абонентских номеров оповещение абонентов производится через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и (или) с использованием справочно-информационной службы оператора связи, в том числе автоинформатора.
25. Изменение Договора, заключенного в письменной форме, оформляется путем заключения дополнительного соглашения в письменной форме либо путем совершения Абонентом конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются Договором.
26. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор при условии оплаты оказанных услуг телефонной связи.
27. Оператор связи не вправе приостанавливать оказание Абоненту услуг телефонной связи в случае неоплаты абонентом услуг, оказанных с использованием услуг телефонной связи, но не являющихся услугами телефонной связи.
6. ПОРЯДОК ПРЕДЪЯВЛЕНИЯ И РАССМОТРЕНИЯ ЖАЛОБ И ПРЕТЕНЗИЙ
28. Абонент вправе обжаловать решения и действия (бездействие) Оператора связи, касающиеся оказания услуг телефонной связи.
29. Рассмотрение претензии или жалобы Абонента осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
30. В случае признания Оператором связи требований Абонента об уменьшении размера платы за оказанные услуги телефонной связи, о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за услуги телефонной связи денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от оказания услуг телефонной связи, обоснованными они подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня принятия Оператором связи решения об удовлетворении претензии.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
31. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Оператор связи несет ответственность перед Абонентом в размере, установленном законодательством Российской Федерации, в следующих случаях:
а) нарушение сроков обеспечения доступа к сети связи;
б) нарушение установленных в Договоре сроков оказания услуг телефонной связи;
в) оказание не всех услуг телефонной связи, указанных в Договоре;
г) некачественное оказание услуг телефонной связи;
д) нарушение тайны телефонных переговоров и (или) сообщений;
е) непредставление, неполное или несвоевременное предоставление информации, связанной с предоставлением услуг телефонной связи.
32. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты услуг телефонной связи Абонент лицо уплачивает оператору связи неустойку в соответствии с законодательством Российской Федерации <4>. При этом размер неустойки не может превышать сумму, подлежащую уплате <5>.
Приложение:
1. Копия доверенности на представление интересов абонента при заключении Договора.
2. Лист записи Единого государственного реестра юридических лиц <6>, подтверждающий государственную регистрацию юридического лица (или: Лист записи Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей <6>, подтверждающий государственную регистрацию гражданина в качестве индивидуального предпринимателя).
АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН
Оператор связи: ___________________ Абонент: ______________ ____________
Наименование/Ф.И.О.: ______________ Наименование/Ф.И.О.: _______________
Адрес: ______________ _____________ Адрес: ______________ ______________
______________ ______ _____________ ______________ ______ _____________
ОГРН/ОГРНИП ______________ ________ ОГРН/ОГРНИП ______________ _________
ИНН ______________ ________________ ИНН ______________ _________________
КПП ______________ ________________ КПП ______________ _________________
Р/с ______________ ________________ Р/с ______________ _________________
в ______________ __________________ в ______________ ___________________
К/с ______________ ________________ К/с ______________ _________________
БИК ______________ ________________ БИК ______________ _________________
(вариант: (вариант:
______________ ______ _____________ ______________ ______ _____________
(Ф.И.О.) (Ф.И.О.)
Адрес: ______________ ______________ Адрес: ______________ ______________
______________ ______ _____________ ______________ ______ _____________
Паспортные данные: _________________ Паспортные данные: _________________
______________ ______ _____________ ______________ ______ _____________
Телефон: ______________ ____________ Телефон: ______________ ____________
Адрес электронной почты: ___________ Адрес электронной почты: ___________
Счет ______________ _______________) Счет ______________ _______________)
ПОДПИСИ СТОРОН:
Оператор связи: Абонент:
______________ /___________ / ____________ /_______________ /
(подпись) (Ф.И.О.) (подпись) (Ф.И.О.)
(М.П. <7>) (М.П. <7>)
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> В соответствии с пп. "е" п. 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 N 1342, абонентам связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. В договоре с абонентом - юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения.
<2> Согласно п. 41(1) Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 N 1342 в договоре с абонентом - юридическим лицом стороны вправе самостоятельно определить требования к сведениям, которые должны быть отражены в счете.
<3> В силу п. 44 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 N 1342 оператор связи вправе приостановить предоставление абоненту возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб только в случае, если технико-технологические особенности средств связи сети связи этого оператора связи не позволяют сохранить такую возможность одновременно с приостановлением оказания абоненту услуг телефонной связи.
<4> Согласно абз. 1 п. 55 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 N 1342, в договоре с абонентом - физическим лицом может быть предусмотрен меньший размер неустойки.
<5> В соответствии с абз. 2 п. 55 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 N 1342, в договоре с абонентом - юридическим лицом стороны вправе самостоятельно определить размер неустойки за нарушение обязательств по договору.
<6> Факт внесения записи в реестр для лиц, зарегистрированных до 01.01.2017, подтверждается свидетельством о государственной регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя (Приказ ФНС России от 13.11.2012 N ММВ-7-6/843@), после 01.01.2017 - листом записи Единого государственного реестра юридических лиц или индивидуальных предпринимателей (Приказ ФНС России от 12.09.2016 N ММВ-7-14/481@).
<7> С 07.04.2015 хозяйственные общества не обязаны иметь печать (Федеральный закон от 06.04.2015 N 82-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части отмены обязательности печати хозяйственных обществ").
------------------------------------------------------------------
