Запустить интернет-магазин — это как начать строить дом: сначала кажется, что всё просто, а потом понимаешь, что без правильных инструментов и плана действий можно оказаться в полной темноте. Ведь какой смысл тратить время и деньги на создание сайта, если потом не знаешь, что с ним делать? Это же как купить кота в мешке — не зная, что там внутри!
Давайте разберёмся, почему метрики так важны для онлайн-бизнеса.
Ведь конверсия — это не просто цифры на экране, это как барометр успеха. Если у вас конверсия 0%, значит, ваш сайт работает хуже чем автомат с горячим шоколадом в офисе Билла Гейтса. Ну или просто никто не понимает, зачем ему ваш товар.
История из жизни: один магазин продавал ковры для йоги и имел конверсию 0.5%.
После анализа выяснилось, что все фото были сделаны на фоне цветастых обоев у бабушки в деревне. После замены картинок на профессиональные сделанные фотографом конверсия выросла до 3%. Так что да, картинка может быть не только про тысячу слов, но и про тысячу проданных ковриков.
Показатели продаж тоже играют большую роль.
Если у вас каждый клиент покупает только пару носков за 10 рублей, то скорее всего вы ошиблись адресом и открыли магазин для лапшиных заводов. Средний чек — это как размер порции пельменей: чем больше он, тем довольнее клиент и богаче вы.
Одна компания по продаже кофеварок столкнулась с проблемой падения среднего чека. Анализ выявил, что люди начали покупать только кофейные фильтры из-за ошибки на сайте: кнопка «Добавить кофеварку» перенеслась под списком товаров.
После исправления ошибка средний чек вернулся на прежний уровень.
Время сессии — это как время проведённое у зеркала: можно лицезреть своё отражение или ждать прихода чертиков. Если пользователь проводит на вашем сайте столько времени, сколько Карлсон у Малыша (да ещё и без компании), то возможно он просто потерялся или ждёт приглашения на чай.
Показатель отказов — это как первое свидание: если после первого взгляда человек убегает к черту на кулички, возможно дело не в вас (хотя может быть). Высокий bounce rate может говорить о том, что ваш сайт не соответствует ожиданиям посетителей или загрузился медленнее чем черепаший поход.
Итак, помня все эти мудрые слова и анекдоты из жизни интернет-торговли мы можем заключить: следить за метриками нужно как за своей репутацией — без этого можно очень быстро остаться без клиентов и денег.
Правильный анализ данных поможет не только разобраться в текущих проблемах бизнеса, но и спрогнозировать будущие успехи. Ведь лучше заранее знать о скрытых камнях на пути к успеху, чтобы не споткнуться об них случайно.