Давайте представим, что открыть интернет-магазин — это как собрать Лего. Первый кирпичик — идея продукта.
Второй — функционирующая система. Ну а дальше уже можно начинать строить свой бизнесный замок. Однако, как часто бывает в жизни, на пути к успеху могут возникнуть некоторые препятствия.
Одним из таких «кирпичей» является показатель отказов в интернет-магазинах.
Это когда потенциальный клиент заходит, разглядывает, но уходит без покупки. Вот одна из причин: зашел человек, хочет купить чайник, а ему предлагают шубу. Или наоборот.
В общем, что-то не так с юзабилити.
И вот вы сидите, мечтаете о легких деньгах и комфортной работе из дома. А тут оказывается, что средний уровень конверсии в интернет-магазинах всего 3 процента! Так что если вы хотите увеличить свои шансы на успех до 30 процентов — придется постараться.
Ведь пользователи интернета как дети: нетерпеливы и требовательны.
Если им что-то не понравится или будет сложно, они просто уйдут в другое место за игрушками. Поэтому важно делать все для того, чтобы процесс покупки был легким и приятным как игра в компьютере.
Юзабилити — это нечто большее, чем просто кнопочки на сайте. Это целая философия удобства использования.
Например, надо помнить про наглядность: если клиенту сложно найти нужный товар или оформить заказ — он точно не станет вашим постоянным покупателем.
И да здравствует простота! Чем меньше лишних шагов до корзины и быстрее загрузка страницы — тем лучше для вашего бизнеса. Помните: если ваш сайт загружается дольше, чем кот напьется молока из миски — это уже проблема!
Так что если вы только задумываетесь о создании интернет-магазина или хотите оптимизировать уже существующий — помните: юзабилити это ключ к сердцам клиентов! Даже если вы нанимаете специалистов, не забывайте самостоятельно тестировать свой магазин и быть клиентом номер один.
И помните анекдот: заходит клиент в интернет-магазин женской одежды и видит кнопку «Купить».
Нажимает. Через 9 месяцев ему доставляют посылку с новыми рубашками! Так что будьте внимательны к деталям и не забывайте радовать своих клиентов удобством использования!
Так что следуйте простому правилу: делайте так, чтобы каждая покупка приносила радость как после победы в компьютерной игре! И тогда ваш бизнес будет расти и процветать!