На одной конференции в Лондоне эксперты обсуждали, как искусственный интеллект (ИИ) ворвется в рекламу и маркетинг. Один спикер уверенно заявил: «Скоро ИИ будет везде, даже у вас дома — выйдете на кухню за чаем, а там уже робот-повар готовит вам завтрак». На это кто-то из зала выкрикнул: «Тогда я лучше останусь голодным!»
ИИ действительно меняет подход к маркетингу интернет-магазинов.
Теперь благодаря нему можно точно предугадать, что пользователь захочет купить еще до того, как он сам это поймет. Как-то раз один магазин отправил клиенту заказанный товар прямо к двери его дома за два часа до того, как он начал заполнять корзину на сайте.
AI помогает анализировать данные о поведении покупателей и создавать персонализированные предложения. Такой уровень индивидуализации порой бывает странным.
Недавно один интернет-магазин порекомендовал клиенту купить себе попугая, потому что его сосед по адресу 404 Not Found так счастливо живет со своим питомцем.
AI также помогает управлять ценами и проводить A/B тестирования. Однажды два чата-бота начали спорить друг с другом: один утверждал, что скидка 50% привлечет больше покупателей, а другой настаивал на акции «Купи два — заплати за оба».
Чат-боты стали неотъемлемой частью интернет-магазинов — они отвечают на вопросы клиентов 24/7. Один раз пользователь задал боту загадку: «Что это такое: ходит по лесу, хвост колышет?». Бот ответил: «Ваш заказ номер 55321 отправлен».
Машинное обучение меняет подход к SEO и оптимизации контента для поисковых систем.
Теперь алгоритмы Google не только анализируют содержание страниц, но и читают мысли пользователей. Один блоггер написал статью про кошачий корм, а через неделю получил запрос от Google: «Вы случайно не хотели купить новую игрушку для вашего питомца?».
В общем, ИИ пришел в рекламу и маркетинг, чтобы остаться. Сегодня он может предложить вам что-то такое, о чем вы даже не задумывались.
Например, после прочтения этой статьи ваш кофеварка может сама заказать новый фильтр и попросить ИИ подобрать для вас шутку про программистов.