______________ ______ ______________
(наименование или Ф.И.О. исполнителя)
адрес: ______________ _______________
от ______________ __________________
(Ф.И.О. потребителя)
адрес: ______________ ______________,
телефон: __________, факс: _________,
адрес электронной почты: ____________
Требование (претензия)
о безвозмездном устранении недостатков услуги,
оказанной по договору возмездного оказания услуг,
в разумный срок
"___"_________ ___ г. между ____________________ (далее - Исполнитель) и ______________ _______ (далее - Потребитель) был заключен Договор возмездного оказания услуг N ___ от "___"____________ ___ г., предусматривающий выполнение следующих услуг:
- ______________ ____________________ __________;
- ______________ ____________________ __________;
- ______________ ____________________ __________.
Однако "___"_________ ___ г. Исполнитель предоставил вышеуказанные услуги с недостатками, что подтверждается ______________ __________.
Согласно ст. 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.
По договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации).
В соответствии со ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации к договору возмездного оказания услуг применяются положения о бытовом подряде (ст. ст. 730 - 739 Гражданского кодекса Российской Федерации), если это не противоречит ст. ст. 779 - 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.
В силу п. 1 ст. 737 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в ст. 723 Гражданского кодекса Российской Федерации прав.
Как указано в абз. 2 п. 1 ст. 723 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае если работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его непригодным для предусмотренного в договоре использования, либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе потребовать от подрядчика безвозмездного устранения исполнителем недостатков в разумный срок.
В соответствии с п. 3 ст. 730 Гражданского кодекса Российской Федерации к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным Гражданским кодексом Российской Федерации, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
На основании п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. По п. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно абз. 2 п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги).
На основании изложенного и в соответствии со ст. 309, абз. 2 п. 1 ст. 723, п. 3 ст. 730, п. 1 ст. 737, п. 1 ст. 779, ст. 783 Гражданского кодекса Российской Федерации, п. п. 1, 2 ст. 4, абз. 2 п. 1 ст. 29 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" просьба устранить вышеуказанные недостатки в срок до "___"___________ ____ г. <1>.
В случае полного или частичного отказа в удовлетворении настоящего требования (претензии) в указанный срок Потребитель будет вынужден обратиться с исковым заявлением в суд общей юрисдикции в установленном законодательством Российской Федерации порядке для защиты своих законных прав и интересов.
Приложение:
1. Копия Договора возмездного оказания услуг от "__"___________ ____ г. N _____.
2. Документы, подтверждающие недостатки услуг, оказанных по Договору.
3. Доверенность представителя от "__"___________ ____ г. N _____ (если требование (претензия) подписывается представителем Потребителя).
4. Иные документы, подтверждающие обстоятельства, на которых Потребитель основывает свои требования.
"___"__________ ___ г.
Потребитель (представитель):
_____________ /_____________ /
(подпись) (Ф.И.О.)
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> Как указано в абз. 1 ст. 30 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" недостатки работы (услуги) должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.
------------------------------------------------------------------
