Договор N _____ <1>
на бронирование мест в гостинице
г. _______________ "___"___________ ____ г.
______________ ________________________ в лице ____________________,
(наименование или Ф.И.О. предпринимателя) (Ф.И.О., должность)
действующ___ на основании ______________ ____________________ _________,
(Устава, положения, доверенности)
______________ ____________________ __________, именуем__ в дальнейшем
(сведения о государственной регистрации) <2>
"Исполнитель", с одной стороны, и ______________ _____________, паспорт <3>
__________________, выдан "__"________ ___ г. ___________ код подразделения
________________, именуем__ в дальнейшем "Потребитель", заключили настоящий
Договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. По настоящему Договору Исполнитель обязуется забронировать в гостинице "__________", расположенной по адресу: ___________, для Потребителя следующие номера: ______________ ____________________ ______________.
1.2. Исполнитель оказывает Потребителю следующие шатл-услуги (встреча, доставка, проводы):
Заезд "__"________ ____ г. в период с ____________ по _________________.
Выезд "__"________ ____ г. в период с ____________ по _________________.
1.3. Экскорт-услуги (переводчик, охрана):
переводчик - "___"________ ____ г. в период ______________ __________;
личная охрана - "___"__________ ____ г. в период ___________________.
1.4. Одновременно забронированы:
банкетный зал - "__"______ ____ г. в период ______________ _________;
конференц-зал - "__"________ ____ г. в период ______________ ______.
1.5. Вид оплаты - ______________ ____________________ ___________.
(по безналичному, за наличный расчет)
1.6. Оплату стоимости бронирования, проживания и прочих услуг Потребитель гарантирует.
2. Обязательства Сторон
2.1. Исполнитель обязан:
2.1.1. Своевременно предоставить Потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах и ценах, обеспечивающую возможность их правильного выбора <4>.
Информация размещается на сайте Гостиницы по адресу: ____________________, в помещении, предназначенном для оформления проживания, в удобном для обозрения месте.
2.1.2. Обеспечить Потребителю предоставление льгот, если такие льготы предусмотрены законами и иными нормативными правовыми актами.
2.1.3. Довести до сведения Потребителя перечень услуг, которые входят в цену требуемой услуги.
2.1.4. Исполнитель не вправе без согласия Потребителя выполнять дополнительные услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены - потребовать от Исполнителя возврата уплаченной суммы.
2.2. Потребитель обязан:
2.2.1. Соблюдать установленный Исполнителем порядок проживания и правила противопожарной безопасности.
2.2.2. Принять и оплатить оказанные ему Исполнителем услуги в полном объеме.
2.3. Потребитель вправе:
2.3.1. Расторгнуть настоящий Договор в любое время, уплатив Исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении Договора и возместив Исполнителю расходы, произведенные до этого момента в целях исполнения Договора, если они не входят в указанную часть цены услуги.
2.3.2. При обнаружении недостатков оказанной услуги по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.
2.3.3. Расторгнуть настоящий Договор и потребовать полного возмещения убытков, если Исполнитель в установленный срок не устранил эти недостатки.
2.3.4. Расторгнуть Договор, если он обнаружил существенные недостатки в оказанной услуге или иные существенные отступления от условий Договора.
2.3.5. Потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатком оказанной услуги.
3. Стоимость услуг и порядок расчетов
3.1. Стоимость услуг рассчитывается согласно действующему на момент принятия заявки Потребителя (форма заявки установлена в Приложении N ___ к настоящему Договору) Прейскуранту цен на проживание (Приложение N ___ к настоящему Договору), а также Прейскуранту цен на дополнительные услуги (Приложение N ___ к настоящему Договору).
3.2. За бронирование номера Потребителем вносится аванс в размере _____% от общей стоимости услуг в течение 24 часов с момента выставления счета Исполнителем.
Оставшаяся часть суммы вносится при заселении.
3.3. В случае аннулирования Потребителем брони сумма за бронь в размере _____% от общей стоимости услуг не возвращается.
3.4. Плата за проживание Исполнителем взимается в соответствии с единым расчетным часом - с 12 часов текущих суток по местному времени.
При размещении до расчетного часа - до ____часов - плата за проживание не взимается.
4. Порядок предоставления услуг
4.1. Качество предоставляемых услуг должно соответствовать условиям настоящего Договора и требованиям, обычно предъявляемым к этим услугам.
4.2. В случае возникновения нескольких претендентов на конкретную услугу (номер, зал и т.д.) Исполнитель обязан отдать предпочтение Потребителю. В случае нарушения данного условия Исполнитель обязан выплатить Потребителю неустойку в размере _______________.
4.3. Исполнитель обязан предоставить Потребителю без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
- изменение данных брони - даты, категории номера, поселяемых лиц и т.п.;
- отмена части брони.
4.4. Гостиница ожидает Потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда.
При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется.
Вариант:
4.4. Гостиница ожидает Потребителя до ______ час. в день заезда, после чего бронирование аннулируется.
4.5. Потребитель вправе аннулировать заявку. Порядок и форма отказа от бронирования устанавливаются Исполнителем (Приложение N ___ к настоящему Договору).
5. Ответственность Сторон
5.1. За нарушение сроков удовлетворения отдельных требований Потребителя Исполнитель уплачивает Потребителю за каждый ______ просрочки неустойку (пени) в размере __% от цены Договора.
5.2. За нарушение сроков начала оказания услуг по Договору Исполнитель уплачивает Потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере _% от цены забронированных мест.
5.3. Если Исполнитель нарушил сроки начала оказания услуг по настоящему Договору на бронирование мест в гостинице, Потребитель по своему выбору вправе:
- назначить Исполнителю новый срок;
- потребовать уменьшения цены за оказанные услуги;
- расторгнуть настоящий Договор.
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований Потребителя.
5.4. Исполнитель в соответствии с законодательством Российской Федерации несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу Потребителя вследствие недостатков при оказании услуг, а также компенсирует моральный вред, причиненный Потребителю нарушением прав Потребителя.
5.5. Исполнитель в соответствии со ст. 925 Гражданского кодекса Российской Федерации отвечает за сохранность вещей Потребителя.
В случае обнаружения забытых вещей Исполнитель обязан немедленно уведомить об этом владельца вещей. Если лицо, имеющее право потребовать забытую вещь, или место его пребывания неизвестны, Исполнитель обязан заявить о находке в полицию или орган местного самоуправления.
5.6. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда Потребителя с него взимается плата за фактический простой номера (места в номере) (вариант для гарантированного бронирования: но не более чем за сутки).
В случае нарушения Исполнителем Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2015 N 1085, защита прав Потребителя, предусмотренных законодательством Российской Федерации, осуществляется в порядке, установленном Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
5.7. Потребитель в соответствии с законодательством Российской Федерации возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, а также несет ответственность за иные нарушения.
6. Заключительные положения
6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
6.2. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах, по одному для каждой из Сторон.
6.3. Во всем, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
6.4. Неотъемлемыми частями настоящего Договора являются Приложения:
6.4.1. Форма заявки Потребителя (Приложение N ___);
6.4.2. Прейскурант цен на проживание (Приложение N ___);
6.4.3. Прейскурант цен на дополнительные услуги (Приложение N ___);
6.4.4. Порядок и форма отказа от бронирования (Приложение N ___).
7. Реквизиты и подписи Сторон
Исполнитель: Потребитель:
______________ ______ _____________ ______________ _________________
______________ ______ _____________ ______________ _________________
______________ ______ _____________ ______________ _________________
___________________ ___________________
(подпись) (подпись)
--------------------------------
Информация для сведения:
<1> В соответствии с п. 14 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2015 N 1085, исполнитель вправе осуществлять бронирование в любой форме, в том числе путем составления документа, подписанного двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование (далее - заявка) посредством почтовой, телефонной и иной связи, позволяющей установить, что заявка исходит от потребителя или заказчика. Форма заявки устанавливается исполнителем.
Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования:
а) гарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителя с него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки. При опоздании более чем на сутки гарантированное бронирование аннулируется;
б) негарантированное бронирование - вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется (п. 15 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2015 N 1085).
<2> В соответствии с пп. "а" п. 20 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2015 N 1085, договор на оказание гостиничных услуг должен содержать наименование исполнителя (для индивидуальных предпринимателей - фамилию, имя, отчество (если имеется), и сведения о государственной регистрации.
<3> Договор заключается при предъявлении потребителем документа, удостоверяющего его личность, оформленного в установленном порядке, в том числе документов, указанных в п. 19 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2015 N 1085.
<4> Перечень предоставляемой гостиницей информации об услугах и порядок размещения такой информации установлен п. п. 9 - 13 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.10.2015 N 1085.
