Договор купли-продажи
туристических путевок (туристского продукта) турагентом у туроператора
[наименование населенного пункта] [число, месяц, год]
[Полное наименование организации, предприятия с указанием организационно-правовой формы], лицензия на осуществление туроператорской деятельности серия [вписать нужное] N [вписать нужное], выдана [наименование органа, выдавшего лицензию] [число, месяц, год] в лице [должность, Ф. И. О. руководителя организации, предприятия], действующего на основании [наименование документа, подтверждающего полномочия], именуемое в дальнейшем "Продавец", с одной стороны, и [полное наименование организации, предприятия с указанием организационно-правовой формы], лицензия на осуществление турагентской деятельности серия [вписать нужное] N [вписать нужное], выдана [наименование органа, выдавшего лицензию] [число, месяц, год] в лице [должность, Ф. И. О. руководителя организации, предприятия], действующего на основании [наименование документа, подтверждающего полномочия], именуемое в дальнейшем "Покупатель", с другой стороны, именуемые в дальнейшем "стороны", заключили настоящий договор о нижеследующем:
1. Предмет договора
1.1. По настоящему договору Продавец передает в собственность, а Покупатель принимает и оплачивает туристский продукт, оформленный туристской путевкой для его дальнейшей реализации (перепродажи).
1.2. Покупатель самостоятельно осуществляет коммерческую деятельность по реализации туристских путевок, приобретенных у Продавца, обеспечивает комплекс мер, направленных на их реализацию, в том числе осуществляет рекламу, участвует в специализированных выставках, ярмарках и т. п.
2. Обязательства сторон
2.1. Продавец обязуется:
2.1.1. Обеспечить Покупателя информацией (каталогами) по маршрутам и турам, разработанным Продавцом. В наглядной и доступной форме довести до сведения Покупателя основную информацию о потребительских свойствах туристского продукта.
2.1.2. Принимать от Покупателя заказы на организацию туристской поездки.
2.1.3. Информировать Покупателя о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны иностранных партнеров и консульских учреждений.
2.1.4. Информировать Покупателя в течение [значение] ([вписать нужное]) часов с момента получения заказа о возможности осуществления туристской поездки в заказанные сроки и выставлять счет на оплату туристской путевки. В случае невозможности организации туристской поездки по указанному маршруту или в указанные сроки Продавец предлагает альтернативные сроки или маршрут.
2.1.5. Оформлять пакет документов, подтверждающих бронирование и оплату туристских услуг, составляющих заказанную Покупателем туристскую поездку. Обеспечивать ознакомление Покупателя с условиями страхования граждан, выезжающих за границу.
2.1.6. Передавать Покупателю туристские ваучеры (путевки) на услуги, входящие в состав тура, а Покупатель - принимать от Продавца туристические ваучеры (путевки) на услуги, входящие в состав тура.
2.1.7. Обеспечить по сформированному туру проживание, питание, экскурсионное, автотранспортное обслуживание, а также бронирование, оформление и получение билетов на международный транспорт из Москвы и обратно (в необходимых случаях по всему маршруту) при условии произведения Покупателем оплаты согласно разделу 3 настоящего договора.
2.1.8. Предоставить качественные туристские услуги, входящие в тур, на основании стандартов обслуживания, действующих в стране оказания такого обслуживания.
2.2. Покупатель обязуется:
2.2.1. Предоставлять Продавцу заявку на бронирование туристской поездки по установленной форме с указанием числа мест по маршруту, сроков поездки и других необходимых условий поездки.
2.2.2. Производить оплату счетов, выставленных Продавцом, в соответствии с разделом 3 настоящего договора.
2.2.3. Своевременно доводить до сведения клиентов информацию обо всех изменениях в условиях тура. В течение [значение] ([вписать нужное]) часов подтверждать Продавцу получение информации об изменениях условий тура по факсу, а также извещать о принятии условий тура с изменениями или об отказе от них. Отсутствие официального ответа от Покупателя дает право Продавцу считать, что изменения условий тура Покупателем приняты, и тур с изменениями забронирован.
2.2.4. Передавать Продавцу в согласованные сторонами сроки надлежащим образом оформленные заграничные паспорта, а также документы и сведения на туристов, необходимые для оформления въездных виз и иных разрешений на въезд. Покупатель несет ответственность за правильность указанных в заказе паспортных данных клиентов.
2.2.5. Обеспечить получение доверенным лицом Покупателя оформленных документов по туристской поездке на основании доверенности.
2.2.6. Обеспечить прибытие туристов в пункт отправления не позднее чем за [значение] ([вписать нужное]) часа до отправления транспорта.
2.3. Продавец и Покупатель обязаны предоставить туристам исчерпывающие сведения об особенностях путешествий, а также об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествий, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов.
2.4. Продавец и Покупатель обязаны незамедлительно информировать органы исполнительной власти и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях с туристами во время путешествия, а также о не возвратившихся из путешествия туристах.
3. Порядок расчетов
3.1. Цена туристского продукта определена в каталоге с ценовым предложением Продавца, в прайс-листах или в иной письменной информации, являющейся неотъемлемой частью настоящего договора. Цена указывается в условных единицах.
3.2. Продавец выставляет Покупателю счет на туристские путевки по цене, которая определяется как опубликованная цена из каталога. В качестве условной расчетной единицы (у. е.) принимается евро.
3.3. Оплата производится на основании выставленного Продавцом счета в российских рублях, по курсу условной расчетной единицы (у. е.), установленному Центральным банком РФ на день оплаты счета. Оплата счета должна быть произведена Покупателем в течение [значение] ([вписать нужное]) банковских дней с момента выставления счета путем перечисления денежных средств в безналичном порядке на расчетный счет Продавца либо наличными в кассу Продавца.
3.4. Счет одновременно является подтверждением заявки Покупателя.
3.5. Оплата туристского продукта без предварительно выставленного счета Продавца не допускается.
3.6. Датой совершения платежа признается дата зачисления всей оплаты за предоставленный туристский продукт на расчетный счет или в кассу Продавца. При этом риск задержки совершения банковских операций, а также риск изменения валютных курсов относится на Покупателя.
3.7. В случае изменения стоимости поездки, связанной с изменением стоимости оформления выездных документов (в посольствах, консульствах и т. п.), стоимости услуг транспортных компаний, услуг зарубежных партнеров, а также резким изменением курсов национальных валют Покупатель обязан внести дополнительную плату, необходимую Продавцу для покрытия дополнительных затрат, которые должны быть подтверждены документально, либо направить Продавцу письменный отказ от покупки соответствующего туристского продукта с возмещением Продавцу понесенных им расходов (убытков).
3.8. При каждом изменении Покупателем заявки после ее первоначального подтверждения Продавцом Покупатель оплачивает Продавцу сумму в размере [значение] ([вписать нужное]) у. е. в российских рублях по курсу Центрального банка РФ на день оплаты, для покрытия связанных с перебронированием расходов.
3.9. Необходимым условием выполнения Продавцом своих обязательств является предварительная оплата Покупателем [значение] ([вписать нужное]) процентов от стоимости тура в течение [значение] ([вписать нужное]) дней после подачи заявки. Только после внесения предоплаты бронирование считается подтвержденным. Полная оплата тура производится не менее чем за [значение] ([вписать нужное]) дней до начала тура.
3.10. Бронирование проездных документов производится в строгом соответствии с Правилами перевозчиков. Чартерные авиабилеты не подлежат возврату и (или) обмену.
3.11. В случае если денежные средства в оплату туристского продукта не поступят на счет Продавца в установленный настоящим договором срок, Продавец имеет право отказать Покупателю в предоставлении туристского продукта (аннулировать заявку на бронирование). При этом ответственность перед туристами за то, что они не смогут воспользоваться приобретенными туристскими путевками, несет Покупатель.
4. Ответственность сторон
4.1. Сторона, не исполнившая или ненадлежащим образом исполнившая обязательства по настоящему договору, несет ответственность в соответствии с действующим законодательством и настоящим договором.
4.2. Продавец несет ответственность за достоверность информации о туристском продукте в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.3. Продавец несет ответственность за своевременное и полное оказание туристских услуг, входящих в состав тура.
4.4. Продавец не несет материальной ответственности за действия официальных органов России и иностранных посольств, препятствующих выезду туриста, а также за изменения сроков оформления въездных виз в посольствах иностранных государств.
4.5. Продавец не несет ответственности перед Покупателем в случае изменения программы туристской поездки по причинам, находящимся вне сферы влияния Продавца, а именно: угроза военных действий, переворотов, беспорядков, забастовок, катастроф, террористических актов, технические поломки и механические повреждения самолетов, закрытие аэропортов, отмена автобусного, паромного сообщения, маршрутов такси. В случае замены типа самолета, отмены или изменения времени отправления авиарейсов и связанного с этим изменения туристской поездки ответственность перед туристами несут авиаперевозчики в соответствии с международными правилами.
4.6. Продавец не несет ответственности за отказ посольства принимающей стороны выдать туристу Покупателя въездную визу, а также за несоблюдение посольством сроков оформления визы; за снятие туриста Покупателя с поездки в результате действий таможенных, пограничных или иных компетентных органов, за опоздание туриста Покупателя к согласованному времени отправления международного транспорта.
4.7. В случае недобора группы (менее [значение] человек) к сроку подачи документов на рассмотрение в посольства стран въезда, из чего следует невозможность отправки группы в срок, Продавец письменно информирует Покупателя и оставляет за собой право рассмотреть перенос сроков выезда группы. В этом случае Продавец не несет ответственности перед Покупателем в связи с существенным изменением программы тура.
4.8. Продавец имеет право при возникновении необходимости заменить отель, указанный ранее, на отель той же либо более высокой категории (количество звезд).
4.9. В исключительных случаях Продавец имеет право вносить изменения в программу туров, не ухудшая при этом качества предлагаемых туристских услуг.
4.10. Продавец вправе потребовать от Покупателя дополнительных документов на туристов для выдачи виз или оказать содействие в представлении на собеседование по требованию посольства (консульства) иностранного государства.
4.11. Изменение отеля или сроков проживания является отказом от бронирования и производится путем оформления новой заявки.
4.12. Покупатель вправе отказаться от забронированного тура при условии выплаты Продавцу фактически произведенных им расходов по формированию заказанного Покупателем тура на момент отказа от него (оплата авиабилета, визовый сбор, бронирование и оплата отелей, трансфер, экскурсии и другие расходы, указанные в заявке Покупателя). Покупателю возвращается сумма, внесенная за тур, за минусом фактически произведенных расходов Продавца на момент отказа Покупателя от тура.
4.13. В каждом случае Продавец должен письменно подтвердить Покупателю отказ от тура.
4.14. Стороны не несут ответственности:
- за подлинность, правильность оформления, срок действия документов, представляемых клиентом для оформления и организации туристской поездки, за возможные последствия, связанные с этим обстоятельством;
- при неявке или опоздании туриста к месту сбора;
- за сохранность багажа клиента, во время транспортировки эта ответственность лежит на перевозчике, в остальное время - на владельце багажа;
- за сохранность ценностей и документов клиента;
- при утере клиентом авиабилета или паспорта;
- в случае задержки или отмены рейса по вине авиакомпании и связанного с этим изменения объема и сроков туристских услуг. В этих случаях ответственность перед клиентом несет авиакомпания-перевозчик в соответствии с российскими и международными правилами;
- при наступлении страхового случая за невыполнение обязательств страховой компании, при этом все медицинские расходы оплачиваются страховой компанией согласно страховому полису;
- за качество услуг, которые оказаны клиенту на месте за дополнительную
плату, и нанесенный ему при этом ущерб;
- в случае ущерба, нанесенного туристами отелю или третьим лицам.
4.15. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы или чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
Каждая из сторон обязана уведомить другую сторону о наступлении обстоятельств чрезвычайного характера в течение [значение] часов с момента наступления таких обстоятельств.
Срок исполнения обязательств по настоящему договору продляется на время, в течение которого будут действовать такие обстоятельства.
5. Срок действия, порядок расторжения настоящего договора
5.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания обеими сторонами и действует до [число, месяц, год].
5.2. Если за [значение] дней до окончания срока действия настоящего договора ни одна из сторон не заявит о его изменении или расторжении, настоящий договор считается продленным на тех же условиях на тот же срок.
5.3. Стороны вправе досрочно расторгнуть настоящий договор по взаимному соглашению.
5.4. Покупатель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору и расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке, письменно уведомив об этом Продавца не менее, чем за [указать, в какой срок] при условии оплаты Продавцу фактически понесенных им расходов на исполнение обязательств по настоящему договору в течение [значение] дней с момента расторжения настоящего договора.
5.5. Продавец вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору и в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор письменно уведомив об этом Покупателя не позднее, чем за [указать, в какой срок] лишь при условии полного возмещения Покупателю убытков.
6. Заключительные положения
6.1. Все договоренности, связанные с реализацией туристского продукта (бронирование, отказ от бронирования, подтверждение бронирования и т. п.), осуществляются только в письменном виде.
6.2. Все изменения и дополнения к настоящему договору действительны, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими сторонами.
6.3. Стороны признают юридическую силу документов, отправленных (полученных) по телексу, факсу или иным видам электронной связи.
6.4. Все споры и разногласия, возникающие между сторонами по вопросам исполнения обязательств по настоящему договору, будут разрешаться путем переговоров на основе действующего законодательства и обычаев делового оборота.
6.5. В случае неурегулирования в процессе переговоров спорных вопросов, споры разрешаются в суде в порядке, установленном действующим законодательством.
6.6. В случае изменения наименования, местонахождения, банковских реквизитов и других данных каждая из сторон обязана в [вписать нужное] срок в письменной форме сообщить другой стороне о произошедших изменениях.
6.7. Настоящий договор составлен и подписан в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, и хранится по одному у каждой из сторон.
7. Адреса, реквизиты и подписи сторон
Продавец Покупатель
[вписать нужное] [вписать нужное]
[вписать нужное] [вписать нужное]
М. П. М. П.
